Política de reembolso

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

El comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

Para ello escríbanos un correo a hola@designmoodinteriorismo.com donde le indicaremos la dirección de envío para realizar la devolución. Indicar en el ASUNTO del correo “Solicitud devolución + nº pedido”.

Una vez recibido el email, desde Design Mood Interiorismo se le comunicará la aprobación de la misma, momento desde el cual el cliente podrá realizar el envío del producto.

El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente, junto con el albarán de entrega. Se ruega, por tanto, que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículos/s estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado del importe en el mismo soporte en que se ha realizado el pago, en un plazo máximo de 15 días. 

En los productos por encargo (con tela del cliente o con medidas especiales) no se admiten devoluciones.

Para cualquier duda o problema contactar con: hola@designmoodinteriorismo.com o llamando al +34 682392612 o escribiéndonos por WhatsApp de 9:30 a 14:00 de lunes a viernes.